2025年5月26日，高笋社区网格员在美的云溪郡小区周边开展日常工作巡查中，发现一位行动迟缓、神情恍惚的老人独自徘徊在街头，疑似迷路。网格员立即上前耐心询问，发现老人意识模糊，表述不清，仅能说出自己的姓名及老家住址，无法提供现在居住地址及亲属联系方式。网格员将老人搀扶至安全处休息，一边安抚老人情绪，一边通过网格化人口信息系统查询老人家属信息及现居住地址。
根据老人提供的姓名及地址进行仔细排查、比对，最终确认了老人家属联系方式及现居住地在领地天御小区。随后，网格员第一时间联系到老人家属，同时也将老人送至小区物业处等候，家属看到老人安然无恙，激动地向网格员连声道谢：“多亏你们帮忙，不然我们真不知道该怎么办！”经向家属了解到，老人患有轻微认知障碍。网格员建议家属将家中年轻人的联系方式放在老人包里随身携带，防止类似情况再次发生。
通过此次事件充分展现了网格员在日常工作巡查中敏锐察觉异常，主动介入，避免了老人独自流落街头的风险。网格员以实际行动践行“为民服务”宗旨，获得居民一致好评。高笋社区将以此为契机，进一步强化网格员队伍建设，提升应急处置和服务居民能力，同时针对辖区高龄、独居、失能老人等特殊群体建立动态关怀机制，定期开展走访慰问，织密社区安全防护网，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。