“最近晚上总是听到低频噪音声，嗡嗡的噪音声不绝于耳，尤其到了夜深人静的时候，噪声更为明显，家里有个读书的高中生，还有个年龄大的老人，老人又神经衰弱，晚上简直无法入睡，严重影响家人睡眠”。12月12日,普宁街道坝达社区网格员邓丽娜接到辖区中城国际业主电话诉求。
为妥善解决噪音扰民问题，网格员邓丽娜立即到现场核查，发现新开不久的“挞某食”商店需要用冷藏机冰冻食材，因冷藏机太大，用了两台压缩机，压缩机在运作时声音很大，确实存在噪音扰民问题。网格员立即向商铺负责人细心讲解政策，负责人意识到自己的错误，答应整改。但初次整改就再次出现问题，商铺负责人又反过来找网格员，告知在加装隔音板后对机器散热不及时造成停机故障。于时，再次取隔音板。然而，对于商铺的做法，居民再次找到网格员，几经周转——五次现场核查、四次现场会议、六次调解纠纷。最终，商铺负责人在网格员的引导下，顺利完成自费移机到室内，从源头上解决了噪声问题。网格员于12月16日，再次与居民代表到现场核实整改后情况时，居民皆露出满意的微笑。
此次噪音纠纷的成功调解，充分彰显了坝达社区网格员在基层社区治理中的重要作用。他们用心倾听居民诉求，用实际行动化解矛盾，为构建和谐、宜居的社区环境贡献力量。未来，坝达社区将继续依托网格化管理模式，积极为居民排忧解难，不断提升社区居民的幸福感与满意度。(邓丽娜)