“乐奶奶，您看着手机屏幕，眨眨眼……好了，认证成功。”3月24日上午，仁寿县慈航镇观音社区网格员徐萍来到年近九十又因腿脚不便一直卧床的乐桂兰老人家里，为她进行养老保险待遇资格认证。
为确保老年居民能够顺利享受养老保险待遇，仁寿县慈航镇网格员针对老年人养老保险待遇领取资格认证难题，积极组织开展“敲门行动”，为不会使用智能手机人员、留守老人、行动不便人员等特殊群体，主动上门入户帮助办理养老保险待遇资格认证，避免因没有认证而停发养老金而给老人生活带来不便的现象。同时，网格员们还通过微信网格群、电话通知等方式进行宣传，告知辖区村民养老保险资格认证时间、认证方法等信息，提醒村民及时完成认证工作。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。通过上门认证活动，网格员们既进一步掌握了辖区居民的生活状况，又帮助行动不便的老人解决了认证难题，真正把群众需求摆在第一位，贴心解决群众“急难愁盼”。
下一步，慈航镇网格员将继续秉承“办实事、解民忧、惠民生”的工作理念，把平凡事做细，把普通事做实，把民生事做暖，切实帮助辖区需要帮助的人，真真正正的为辖区村民带来便利和服务，将服务窗口延伸到群众家中，推动实现“督促认证”向“主动认证”转变，实现便民服务“零距离”，切实提升村民幸福感、满意度。