近日，我村退役军人唐某反映，其在家中电视上投屏部队纪念视频时遇到困难，无法正常投屏。由于唐某对电子设备操作不熟悉，无法自行解决问题。网格员在得知此事后，第一时间与村委干部联系，并主动入户为唐某提供帮助。 
网格员与村委干部一同前往唐某家中，详细了解情况，并检查了电视、手机及投屏设备。经检查，发现投屏软件因未及时更新，导致无法正常使用。网格员协助唐某更新了投屏软件及相关数据，并对设备进行了调试。更新完成后，投屏功能恢复正常，唐某可顺利在电视上观看部队纪念视频。
问题得到圆满解决，唐某对网格员和村委干部的帮助表示感谢。此次事件体现了网格员主动服务、为民解忧的工作态度，也展现了村委对退役军人的关心与支持。