2025年2月6日，文林街道先农社区网格员袁碧军接到育才巷14号门市租户反映室内水管漏水影响经营，在与楼上旅馆商家协商后无果，产生矛盾。希望社区能够帮忙进行调解，接到居民反映后网格员立即到场并与双方进行沟通，二楼旅馆商家表示在开始经营时管道已改，此次漏水非二楼管道原因所致，不该由自己负责。因管道位置责任不明确，网格员袁碧军建议双方找专业师傅进行查看。期间双方各自找信任的维修师傅查看漏水原因以及涉及居民，均发现为主水管破损。
2025年2月10日袁碧军再次到场协助一楼门市对楼上所有涉及居民进行调解，现初步达成一致，2.3.4.5.7楼居民各分摊30元（合计150元，6楼一直无人居住）用于支付水管接头更换。涉及居民表示无异议。门市商家也对网格员表示了感谢。
小事连接民生，民生连接民心。此次解决居民水管漏水，虽然只是网格“暖心”服务中的一件寻常小事，却化解了居民的“堵”心事，还给居民一个舒适干净的环境。文林街道将持续优化网格员队伍，提升网格员能力，夯实基层治理力量。从一件件小事中加强居民对网格员队伍的信任感，用“耐心”疏通百姓“心结”。