2025年2月5日，宝飞镇永和社区3组刘家沟发生一起交通事故，一辆私家车冲到民房，事故造成辆车受损房屋受损，所幸无人员伤亡。但由于围观群众多，道路狭窄，很快导致该路段交通拥堵，车辆排起了长龙。
事故发生后，网格员刘冬梅第一时间赶到现场。他迅速对现场情况进行评估，发现事故车辆横在路中，后方车辆纷纷鸣笛，交通秩序混乱。为避免二次事故发生，网格员刘冬梅立即在事故现场提醒过往车辆减速慢行。随后，他一边拨打报警电话和吊车救援电话，一边指挥疏导交通。
网格员 刘冬梅穿梭在拥堵的车流中，耐心地引导车辆有序通行。吊车到达现场后，网格员刘冬梅又积极协助吊车司机开展救援工作。他帮忙清理现场障碍物，确保吊车有足够的操作空间。在吊车起吊事故车辆时，他站在一旁，密切关注周围情况，防止无关人员靠近，确保救援工作安全有序进行。
经过2个多小时的紧张努力，事故车辆被成功吊离现场，道路恢复了正常通行。此次交通事故的妥善处理，充分展现了网格员刘冬梅在面对突发事件时的快速响应能力和应急处置能力。他用自己的行动，保障了道路的畅通和群众的出行安全，为维护社会秩序贡献了自己的力量。