2025年1月6日，英雄村网格员接到村民廖某的紧急来电，她焦急地反映，其丈夫宋某在成都务工，最近通话时言语混乱，疑似精神状况恶化。由于廖某需照顾家中老父亲，无法亲自前往成都，她担心宋某的情况可能进一步失控，请求村委协助将宋某送往医院接受治疗。
网格员迅速行动，第一时间与村委会取得联系，并紧急联系了眉山精神病医院，详细通报了宋某的病情。医院在评估情况后，建议立即入院治疗，并制定了接诊方案。英雄村村干部和网格员随即制定了详细的送医预案。
在征得家属同意后，网格员协调眉山精神病医院派车前往成都接诊。同时，网格员与村委会副主任及家属一同前往成都。在宋某的工作地点，大家会合，并在家属的积极配合及所有人员的共同努力下，顺利将宋某送至眉山精神病医院接受治疗。