文林街道文林社区是一个典型的中度老龄化社区,作为老旧社区，辖区内居住着较多的独居老人。社区网格员一直将关爱独居老人生活、保障其安全作为重点工作内容。
2025年1月2日下午，网格员梁慧利像往常一样在社区内进行巡查。当走到文林路一段298号小区时，他敏锐地闻到一股刺鼻的烧焦味。凭借经验，网格员意识到可能有居民家中发生意外情况。她迅速开始排查，发现烧焦味来自1栋2单元302室。这是一位独居老人的住所，平时老人生活基本自理，但年事已高，行动和反应稍显迟缓。
网格员立即用力敲门，并大声呼喊老人，刚开始屋内无人应答,在多次敲门后,老人才缓慢打开房门。此时屋内浓烟弥漫，呛得人无法呼吸，厨房内火光闪烁。网格员没有丝毫犹豫，冲进厨房，发现是锅中的食物烧干起火，火焰已蔓延至周边。她迅速拿起楼道内的灭火器，按照培训所学的操作方法，对准火源根部喷射。在他的努力下，明火很快被扑灭。随后，她又打开窗户通风，降低屋内烟雾浓度，由于救援及时，该起事故没有造成人员伤亡和较大财产损失。
事后,网格员对现场进行了全面检查，确认无复燃隐患，并向老人和网格员讲解了火灾预防和应对知识。同时网格员联系上老人家属，告知他们事情经过。家属赶到后，对网格员的及时救助感激不已。网格员叮嘱家属要多关心老人，安装烟雾报警器等设备，避免类似危险再次发生。
此次事件的成功处置，得益于网格员高度的责任心和快速反应能力。为避免此类事件再次发生，文林社区将进一步加强对独居老人的关怀与巡查力度，建立更加完善的独居老人安全保障机制。一方面，定期上门看望老人，检查电器、燃气等设备安全；另一方面，计划为所有独居老人免费安装烟雾报警器、燃气泄漏报警器等安全设备，防患于未然。同时，社区将加大消防安全知识宣传力度，提高全体居民的安全意识和应对火灾的能力。