群众的事无大小，每一件都牵动着我们的心。彭大娘，现年59岁，居住在华兴社区，是社区的贫困户，她面临的经济压力巨大，家中丈夫卧病在床，还需照顾年幼的孙子，而她自己也是聋哑人士。网格员黄晴对她格外关心，彭大娘是她重点关注的对象之一。在12月12日的日常巡逻中，黄晴得知彭大娘身体不适，随即与社区工作人员一同上门看望，并询问了她的病情，同时约定如果病情未好转，第二天将带她就医。
到了12月13日，黄晴和社区工作人员陪同彭大娘前往医院进行检查。在医院，黄晴向医生简要介绍了彭大娘的情况，并全程陪同进行检查和缴费等事宜。检查结果显示彭大娘患有胆囊炎，医生建议服药观察。考虑到彭大娘家的经济状况，黄晴回到社区后，向慈善公益项目汇报了彭大娘家的困难情况，并询问是否有相关的资助案例，力求减轻彭大娘家的经济负担。
“我们将群众视为家人，以真诚的服务，让网格内的每一位居民都能感受到家的温暖。”华兴社区的网格员黄晴用行动诠释了“民政爱民、民政为民”的理念，真正做到了响应民众的需求。她始终将困难群众的冷暖放在心头，充分发挥临时救助的作用，解决困难群众的突发、紧迫、临时性生活难题，真正为群众排忧解难，成为他们的“贴心人”，并以实际行动践行“人民至上、生命至上”的服务宗旨。