2024年12月11日中午11点20分，网格长在完成对特殊人群的走访工作后，于天府大道旁发现一位手持拐杖的老婆婆独自坐在路边。网格长立即停下电瓶车，上前询问情况。老婆婆表示，她是正义村8组的村民，与老伴骑三轮车到大化街上购买玉米和药品后，在返回途中三轮车电量耗尽，老伴不得不将她与玉米卸在路边，独自回家充电，计划稍后回来接她。
考虑到当时天气寒冷，且有风，网格长担心老婆婆的健康，随即联系了城管办的李哥，请求他开车过来帮助送老婆婆回家。不久，城管车辆到达现场，禁毒社工与李哥一同帮忙将玉米抬上车，网格长则小心翼翼地搀扶着老婆婆上车。在网格长、禁毒社工和城管工作人员的共同努力下，老婆婆被安全送回了家。
到家后，老婆婆感激地掏出钱来表示感谢，但网格长连忙解释，这是公共服务的一部分，不需要支付任何费用。此次事件让网格长意识到，需要进一步加强对社区内老年人的关注，确保他们的安全。网格长表示，下一步将采取措施，提升社区对特殊群体的服务能力，确保居民在遇到困难时能够得到及时的帮助。