近日，永和社区网格员刘冬梅在日常走访过程中，接到辖区老人曹大娘反映家中水管出现漏水情况，不仅影响正常生活，还存在安全隐患。
接到反映后，网格员立即赶往老人家中查看情况，发现漏水点位于热水器进水管处考虑到老人年事已高，行动不便且不熟悉维修流程，网格员第一时间联系了专业维修人员，并全程在场协助沟通维修细节。经过约半小时的处理，维修人员成功修复漏水管道，彻底解决了问题。老人对网格员的及时帮助连连道谢，称赞道：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办，太贴心了！”
此次事件体现了网格员“为民办实事”的服务宗旨，下一步，社区将继续加强对老年群体的关注，及时解决居民急难愁盼问题，提升居民幸福感和安全感。