“多亏社区、网格员帮我们和燃气改管的负责人沟通，及时化解了以后化粪池管道溢流问题的大难题，真是太感谢了！”这是家住学府和邻3栋1单元的李大哥正在竖起大拇指称赞。
据悉，12月3日，普宁街道坝达社区网格员接到居民反映，燃气改管的施工工作人员把学府和邻的化粪池管子挖断了，让他们尽快用管子复原，工作人员称用砖和水泥复原。这会影响后续化粪池溢流问题。希望社区出面协调解决。接到居民诉求后，社区立即组织网格员第一时间赶到现场查看。了解到老旧小区建成时间较长，下水道基础设施陈旧，污水管道过细，导致排污不畅。如果中间不用管子用砖和水泥确实会造成化粪池污水溢流问题。
为尽快圆满解决此事，不影响居民正常生产生活。网格员马上联系化粪池专业师傅到现场和燃气改造负责人一起沟通此事。经过现场会议，网格员耐心沟通协商，燃气改管的负责人表示同意用管子恢复原样，且网格员主动承担复原工作组监督责任人，为居民幸福港湾保驾护航。
居民生活无小事，“小网格”服务“千万家”。普宁街道坝达社区坚持网格早晚巡查管理模式，无缝衔接筑牢“四民”防御线——收民意、听民意、解民忧、保民安，全力护航一方平安顺遂。