为切实保障行动不便退役军人的合法权益，确保优抚政策精准落实。近日，永和社区网格员刘冬梅主动上门，为辖区内行动不便的退役军人王学良提供优抚资格认证服务。
退役军人王学良今年73岁，因身体原因，行动不便，无法前往线下认证点办理业务。了解到这一情况后，网格员提前与家属沟通，确定入户时间，并准备好身份核验所需材料。入户后，网格员首先向退役军人及家属耐心说明本次认证的政策要求与流程，随后仔细核对身份证、退役军人证件等信息，协助完成人脸比对等生物信息采集操作。过程中，网格员还与退役军人及其家属亲切交流，详细询问老人当前的身体状况、家庭生活情况，以及优抚待遇的领取情况，同时现场解答了家属关于后续优抚政策调整的疑问，让退役军人及其家属感受到政策的温度与社区的关怀。经过细致操作，王学良的优抚资格认证工作顺利完成，相关信息已实时录入系统。
临走前，网格员留下联系方式，告知下次认证的时间节点与注意事项，并表示后续将持续关注其生活需求，提供力所能及的帮助。此次入户认证服务，不仅高效解决了行动不便退役军人的实际困难，更以贴心服务拉近了与群众的距离，用实际行动践行了“为民服务”的初心。