8月18日，文林街道文林社区网格员吴晓方在日常巡查中接到居民辜女士反映，其居住的铜锣井巷小区对面一栋闲置楼房内发现一个直径约30厘米的马蜂窝，蜂巢周围常有大量马蜂活动，存在严重安全隐患。接到反馈后，网格员立即赶往现场查看，确认马蜂为攻击性较强的胡蜂品种，且蜂巢位置靠近居民晾晒区，急需专业处理。
网格员第一时间通过社区应急联络群联系辖区消防救援站，详细说明蜂巢位置、周边环境及居民受影响情况。消防队员表示1小时内抵达现场，并指导网格员提前做好前期准备：一是在小区单元门口设置警戒标识，引导居民绕行；二是逐户通知相邻楼层居民暂时关闭门窗，避免马蜂受惊后闯入室内。
10时30分，消防队员携带防蜂服、杀虫剂、蜂巢摘除工具到达现场。网格员协助维护现场秩序，向围观居民解释操作流程及注意事项，安抚大家情绪。消防队员穿戴好防护装备后，利用长杆喷雾器对蜂巢喷洒杀虫剂，待马蜂活动减弱后，迅速将蜂巢完整摘除并装入密封袋。整个处置过程仅用20分钟，未造成二次伤害。隐患清除后，网格员与消防队员共同对现场进行消毒处理，并提醒居民未来3天内留意是否有零星马蜂活动，如有异常及时联系社区。
此次事件通过网格员与消防部门的快速联动，及时消除了安全隐患，保障了居民人身安全。居民对社区响应速度和处置效率给予高度评价，辜女士特意来电感谢，称“网格员和消防员的及时帮助让我们心里踏实多了”。同时此次处置体现了“网格吹哨、部门报到”机制的有效性。下一步，社区将加强秋季安全隐患排查力度，重点关注高空坠物、消防安全等问题，建立更完善的应急联动预案，切实筑牢居民安全防线。