6 月 29 号，仁寿县文林街道网格员叶燕接到状元小区居民反映三栋房东因改厕所要安装排水管道一事与二栋居民发生矛盾，网格员第一时间到现场查看详细情况，了解纠纷的具体原因和双方的诉求。
据了解，该小区属于老旧小区，楼栋之间的距离很近，消防通道较窄，因此，双方产生的纠纷是因三栋房东要将排水管道安装于墙体表面以及占用消防通道不仅影响美观且居民通行存在安全隐患，网格员当即向三栋的房东了解安装管道的方案是否符合规定进行了沟通。
7 月 1 日，网格员再次组织双方居民来到现场进行沟通调解，调解中，网格员也向居民解释了相关法律法规和政策，并引导双方居民理解对方的立场和困难，促进双方达成共识，调解中，大家都十分配合。
最后，通过网格员的耐心调解和协商沟通下，该房东同意大家的意见，将外墙管道改为从屋里面安装，计划占用消防通道的地方也改为往地底下安装，最后双方达成一致，成功化解了邻里矛盾，困扰居民的难题得以解决，邻里关系重归和谐。